Aviso de Privacidad

1. Identidad del Responsable

2. Datos Personales Recolectados

Para la prestacion de RanchUP y RanchUP Advice Mobile, recolectamos los siguientes datos personales:

Datos de identificacion

• Nombre completo
• Correo electronico
• Numero de telefono (opcional)
• Fotografia de perfil (opcional)

Datos de la operacion agricola

• Nombre y ubicacion de ranchos
• Coordenadas geograficas y poligonos de lotes
• Registros de cultivos, cosechas e inventario
• Fotografias de actividades de campo
• Datos de sensores IoT (temperatura, humedad, etc.)

Datos de asesoria agricola

• Clientes, ranchos y contactos atendidos por tecnicos o asesores
• Visitas tecnicas, observaciones, diagnosticos y recomendaciones agronomicas
• Cotizaciones, reportes, muestreos, protocolos y seguimiento comercial
• Fotos, notas de voz, transcripciones o archivos adjuntos que el usuario capture
• Datos importados desde contactos del dispositivo, como nombre, telefono o correo, cuando el usuario otorga permiso y decide importarlos

Datos de facturacion

• Informacion de pago (procesada directamente por Stripe; RanchUP no almacena numeros de tarjeta ni datos bancarios sensibles)
• Historial de facturacion y suscripciones

Datos tecnicos

• Direccion IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Datos de geolocalizacion (con su consentimiento explicito)
• Informacion de uso de la plataforma
• Eventos de uso del producto para analitica, de forma limitada y no publicitaria
• Errores, fallos, trazas tecnicas y datos de rendimiento para soporte y seguridad
• Tokens de notificaciones push asociados al dispositivo, cuando usted las activa

Permisos moviles de RanchUP Advice

RanchUP Advice Mobile solicita permisos del dispositivo solo cuando una funcion los requiere. Usted puede negar o revocar permisos desde iOS o Android, aunque algunas funciones pueden quedar limitadas.

• Camara y fotos: capturar o adjuntar evidencias de visitas, diagnosticos, muestreos y recomendaciones.
• Ubicacion: registrar ubicacion de visitas, ranchos o parcelas cuando el usuario la solicita.
• Microfono: grabar notas de voz o audio para funciones de asistencia cuando esten habilitadas.
• Contactos: importar nombre, telefono o correo al crear clientes, solo por accion del usuario.
• Notificaciones: enviar recordatorios, alertas operativas y avisos de sincronizacion.

Datos usados por inteligencia artificial

Las funciones de Vega pueden procesar preguntas, diagnosticos, observaciones, recomendaciones y contexto agronomico necesario para responder. No usamos estos datos para vender publicidad ni permitimos que terceros los usen para publicidad conductual. Cuando sea posible, RanchUP Advice envia a Vega contexto compacto y evita enviar telefono, correo, ubicacion exacta, fotos o archivos sensibles salvo que la funcion lo requiera y el usuario los haya proporcionado.

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias)

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Proveer los servicios de gestion agricola contratados
• Almacenar y procesar sus datos de operacion agricola
• Permitir operacion offline y sincronizacion posterior en dispositivos moviles
• Generar reportes y estadisticas de su produccion
• Procesar pagos y gestionar su suscripcion
• Enviar notificaciones y alertas relacionadas con su operacion
• Brindar soporte tecnico

Finalidades secundarias (opcionales)

• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevas funciones o servicios
• Realizar analisis estadisticos agregados para mejorar la plataforma
• Enviar boletines informativos sobre tendencias agricolas

Si no desea que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede comunicarlo al correo privacidad@ranchup.tech.

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales podran ser transferidos y tratados por los siguientes terceros, necesarios para la prestacion del servicio:

Estas transferencias se realizan conforme al articulo 37 de la LFPDPPP y son necesarias para la prestacion del servicio contratado.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), asi como a revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos, envie una solicitud al correo:

Su solicitud debera contener:

• Nombre completo y correo electronico asociado a su cuenta
• Descripcion clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos
• Documentos que acrediten su identidad (copia de identificacion oficial)

Responderemos su solicitud en un plazo maximo de 20 dias habiles contados a partir de la recepcion de la solicitud completa. La resolucion sera comunicada por correo electronico.

6. Uso de Cookies y Tecnologias de Rastreo

RanchUP utiliza cookies y tecnologias similares para:

• Cookies esenciales: mantener su sesion activa y garantizar la seguridad de la plataforma
• Cookies funcionales: recordar sus preferencias (idioma, tema claro/oscuro, rancho seleccionado)
• Almacenamiento local (IndexedDB): permitir el funcionamiento offline de la aplicacion, almacenando datos de operacion en su dispositivo
• Almacenamiento local movil (SQLite/AsyncStorage): permitir capturas de campo, sesiones, preferencias, colas de sincronizacion y logs recientes aun sin conexion

No utilizamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros con fines comerciales. Los eventos de analitica de producto no se usan para publicidad de terceros ni para vender perfiles de usuarios.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, tecnicas y fisicas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos en transito (TLS/HTTPS) y en reposo
• Control de acceso basado en roles (Row Level Security) a nivel de base de datos
• Autenticacion segura con tokens JWT
• Procesamiento de pagos delegado a Stripe (certificado PCI DSS Nivel 1)
• Respaldos automaticos de la base de datos
• Monitoreo continuo de accesos y actividad sospechosa
• Separacion de datos por usuario, rancho, cliente o prestador segun corresponda

8. Retencion de Datos

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en la plataforma. En caso de cancelacion:

• Los datos de su operacion agricola se conservan accesibles al pasar al Plan Gratuito
• Al solicitar la eliminacion de su cuenta, sus datos se eliminan permanentemente dentro de 30 dias habiles
• Los registros de facturacion se conservan por el periodo requerido por la legislacion fiscal mexicana (5 anos)
• Los datos anonimizados y agregados podran conservarse indefinidamente con fines estadisticos
• En RanchUP Advice Mobile, los datos guardados offline pueden permanecer temporalmente en el dispositivo hasta sincronizarse o hasta que el usuario cierre sesion, elimine la app o solicite eliminacion de cuenta, segun corresponda
• Los logs tecnicos locales y eventos de error se conservan por periodos limitados para soporte, diagnostico de fallos y seguridad

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se haran efectivas al momento de su publicacion en la plataforma. Le notificaremos de cambios sustanciales mediante correo electronico o aviso dentro de la aplicacion.

10. Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier duda o aclaracion sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Si considera que su derecho a la proteccion de datos personales ha sido lesionado, puede interponer una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Informacion y Proteccion de Datos Personales (INAI): www.inai.org.mx